よくあるお問い合わせ

お客様よりよくいただくお問い合わせ内容をまとめました。
該当の項目をお選びください。

店舗につきまして

Q.営業時間を教えてください

お電話でのお問い合わせ・ご予約は、AM9:30~PM17:00まで、
店舗へのお持込み受付は、PM20:00まで承っております。
年中無休(土日祝)営業しております。

Q.営業時間内ならいつでも行って大丈夫ですか?

お手数ですが、事前にお電話でご予約くださいますようお願いいたします。
他のお客様のご予約日時と重なりご案内までお待ちいただいたり、日によっては担当者不在のため、ご対応できない場合がございます。

Q.駐車場はありますか?車で行けますか?

お車でのご来店もお待ちしております。
店舗前に駐車スペースをご用意しております。
ご予約時に、お車でいらっしゃる旨を受付スタッフにお申し付けください。

Q.店舗がどこにあるか分かりません

所在地は、
〒223-0057 港北区新羽町2057番地
でございます。

【アクセス】のページで「新羽駅方面」・「第三京浜方面」からお越しいただく場合のルート別詳細をご案内しておりますので、よろしければご確認ください。

Q.持込み方法を教えてください

まずは、お電話でご予約ください。
当店受付スタッフがご案内をさせていただきます。
どのようなお品をご検討か、いつ頃お持込みをご希望かお伝えいただきますと、ご対応がスムーズです。

ご予約・お問い合わせ窓口:045-590-2261
お電話受付時間:AM9:00~PM20:00

お持込みまでの流れは、【お持込みの流れ】により詳しく記載しております。

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お引取り商品につきまして

Q.何でも持込みできますか?

原則として、破損・汚損品は無料引取り対象外となります。
お持込みいただけないお品につきましては、【お引取り不可商品】のページでご確認ください。
また、時期によってはお断りさせていただくお品物もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

Q.本当に無料ですか?

お品物の内容・量を問わず、お客様で当店へお持込みいただいた商品は、すべて無料でお引取りいたします。
ただし、【お引取り不可商品】は無料引取り対象外となりますので、必ずお持込みの前にご確認くださいますようご協力をお願いいたします。

Q.買取はできますか?

大変申し訳ございませんが、当店がお客様へ金額をお支払いしての買取は承っておりません。

Q.持込み不可商品を持ち込んだ場合、どうなりますか?

お品物を店頭で返却させていただきます。
または、お客様より費用をいただいての有料引取りにてご対応をさせていただきます。

Q.商品を入れていた段ボールやビニール袋はどうしたらいいですか?

不要な場合は、こちらで分別し適正に処分いたします。
お持ち帰りなさる場合は、もちろんご返却いたしますので、お気軽にスタッフへお申し付けください。

Q.数点しかありませんが、引取りしてもらえますか?

訪問引取りは可能ですが、原則、お客様にお持込みいただくことで無料でお品物をお引取りしておりますので、少量の場合は出張費用をご負担いただいております。
ただし、一部屋・一軒丸ごと等多量の場合は、無料訪問させていただくこともございますので、まずはお電話でご相談ください。

Q.持ち込んだ商品のその後は?

ある程度の量がたまりましたら、大きなコンテナへまとめて詰められ、海を渡り海外のリサイクル店へ。そこで必要としている方の手へ渡り、もう一度モノとしての役割を与えられます。
詳細は【商品のその後】で現地の様子のお写真を交えご紹介しておりますので、よろしければご覧ください。
お客様からお預かりいたしますお品物は、たくさんの方の協力を得て、一点一点大切にリサイクルされております。

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不用品・リサイクル品・家具家財の無料引取り 横浜セカンドユースのご紹介

横浜セカンドユースは横浜市港北区に倉庫をかまえ、日本では再販できない家具・家財等を海外輸出することでリユースしています。対象品は幅広く、家具・家電・生活用品といった家財一式をリユースするので、処分費用は0円。だから、お客様からの不用品回収・不用品引取りももちろん無料。無料引取り対象品であれば、どんなものでも料金不要でお引取りいたします。お片付けや整理、お引越しや移転、リフォー ム時など、お手元に使わなくなった処分にお困りのお品がある場合は、ぜひ不用品・リサイクル品の無料引取り横浜セカンドユースへご相談ください。